Виртуальная АТС

Данная возможность очень важна, как для клиента, так и для компании. Не важно в каком регионе или городе клиент, позвонив по единому номеру, Ваш сотрудник или АТС перенаправит звонок на ближайший к клиенту офис. Таким образом, клиент точно дозвонится и получит нужную информацию, в то время, как компания закрепит лояльность звонящего. К плюсам единого номера можно отнести простоту распространения. Данный телефонный номер будет на визитках, фирменном бланке, в рекламе. Клиенту проще набрать и запомнить один номер, чем список номеров.

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию Папирус. Нажмите 1 — если хотите узнать стоимость товаров, для соединения с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии. <...> Спасибо!»

Данная функция позволит Вашим клиентам дозвонить до Вас, благодаря распределению входящих звонков в очередь.
«В данный момент все операторы заняты, пожалуйста подождите, Вам ответят втечении 2 минут.»

Данная функция позволит сотрудникам Вашей фирмы принять максимальное количество звонков от своих клиентов. Если номер вызываемого абонента занят или нужный абонент на данный момент отсутствует, звонок сможет принять другой компетентный сотрудник, также звонки могут переадресовываться на мобильный или домашний телефон вызываемого абонента.

Эта возможность виртуальной АТС поможет Вашей организации проводить совещания, обсуждения и переговоры без личного присутствия. Использование конференц-связи позволит значительно сэкономить временные ресурсы.

Глобальная или выборочная запись входящих звонков в компанию и их хранение в личном кабинете. Функция будет полезна руководителям отдела продаж и поддержки для контроля работы сотрудников, а также совершенствования алгоритмов продаж и обслуживания.